часто задаваемые вопросы

Наши картины можно купить двумя способами: оформить на сайте (выбрать из каталога) или заказать по своему изображению.

1. На сайте:
1) Перейдите на страницу «Каталог», выберите понравившиеся, размер и добавьте их в корзину;
2) В разделе «Корзина» нажмите «Оформить заказ»;
3) Укажите ваши данные;
4) Выберите способ доставки и укажите адрес;
5) Оплатите заказ.

Для более быстрого поиска в «Каталоге» можно задать фильтры по тематикам, видам исполнения, формам, типу помещения и др.


2. По вашему изображению:
1) Пришлите нам свое изображение одним из способов: в WhatsApp или Telegram, на электронную почту izo@holst-master.ru, заполните форму на сайте;
2) Мы изучим его и свяжемся с вами, чтобы озвучить наши рекомендации по изготовлению будущей картины;
3) Затем подготовим макет картины, который отправим вам на согласование;
4) После согласования макета оплатите заказ по ссылке, которую мы вышлем любым удобным способом.

На сайте наши картины можно оплатить привычными вам способами: банковской картой, через свой интернет-банк или электронный кошелек, через приложение Mir Pay, наличными в терминалах и кассах.

Порядок следующий:
1) В разделе «Корзина» нажмите "Оформить заказ";
2) Укажите ваши данные и выберите способ доставки;
3) Нажмите «Оформить заказ», после чего вы будете перенаправлены на страницу платежного сервиса Юkassa;
4) Вы увидите все способы, которыми можно заплатить. Сначала — самые популярные и удобные, или те, которыми вы платите чаще;
5) Подтвердите оплату;
6) На экране появится уведомление об успешном платеже;
7) Заказ оплачен. Картина скоро будет у вас!

Если картина изготавливается по вашему изображению оплатить ее можно будет по ссылке, которую мы вышлем после согласования макета. Способы и порядок те же.

Безналичный расчет для ЮЛ и ИП:
Для корпоративных заказчиков мы подготовим счет на оплату после согласования макета и получения ваших реквизитов.

По России посылки отправляем через транспортную компанию СДЭК. Стоимость формируется в соответствии с их тарифами. Например доставка картины размером 50х70 в город Екатеринбург до пункта выдачи СДЭК составит 465 руб., курьером до двери 665 руб. Подробную информацию вы можете узнать при оформлении заказа на сайте или связавшись с нами любым удобным способом.

По Санкт-Петербургу доступна срочная курьерская доставка службами Яндекс Доставка и Dostavista. Стоимость — 800 руб. в пределах КАД.

Картины отправляем в течение 2-4 дней со дня заказа. Время доставки зависит от региона получателя. Например доставка в город Тюмень составит ~5 дней. Более точные данные можно узнать при оформлении заказа на сайте или связавшись с нами любым удобным способом.

В Санкт-Петербурге заказ можно забрать бесплатно по адресу: Новочеркасский пр. 1/К, 4 этаж (территория завода Штурманские приборы). Вход на завод осуществляется через проходную по любому удостоверению личности. Въезд платный (15 минут бесплатно), шлагбаум автоматический, оплата на выезде.

Мы можем изготовить картину по любому вашему изображению, например по фотографиям из вашего телефона. Бесплатно оказываем услуги легкой ретуши, коррекции цветовых оттенков, обрезки и улучшения оригинального изображения. За дополнительную плату оформим вашу фотографию в одном из стилей: «Масло», «Диджитал арт», «Комикс» и др. Напишите нам любое сообщение в WhatsApp или Telegram, и мы вышлем варианты стилизации портретов и примеры готовых работ.

Оптимальное разрешение фото для печати составляет 300 пикселей на квадратный дюйм (300 DPI). Такое плотное расположение пикселей позволяет получить достаточно четкую картину. Если разрешение изображения меньше — детализация при печати может пострадать. Этот параметр проверяется нами в первую очередь поэтому такое изображение не попадет в печать. В большинстве случаев мы можем повысить качество исходного изображения до необходимых значений. Если же увеличить разрешение не представляется возможным — мы сообщим вам об этом сразу, чтобы вы смогли подобрать другое изображение.

Да, наши дизайнеры могут подвергнуть исходное изображение кардинальным изменениям, которые вам необходимы: вырезать объект или добавить новый, кадрировать фотографии, добавить или убрать надпись и многое другое. Опишите задачу, а мы ее выполним.

В нашем каталоге представлены наиболее распространенные размеры и формы картин. Однако мы можем изготовить картины по индивидуальным размерам и даже формам. Свяжитесь с нами чтобы узнать подробности.

Ваши права защищены законом РФ «О защите прав потребителей», согласно которому, если товар имеет дефекты или не соответствует условиям договора купли-продажи, потребители могут выбрать:
а) бесплатный ремонт;
б) бесплатную замену;
в) снижение цены;
г) выход из договора путем возврата продукта в обмен на полное возмещение средств.

Это право действует в течение двух лет с момента передачи товара и распространяется на недостатки товара, которые возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Дополнительно на наши картины в течение 12 месяцев с момента передачи товара действует добровольная гарантия Продавца. Эта гарантия дополняет ваши права, предоставляемые законом о защите прав потребителей и покрывает ремонт или замену картин в случае дефектов производства в течение одного года с даты покупки продукта.